Versand

Die Lieferzeit in Deutschland beträgt in der Regel 2-5 Werktage, aufgrund höherer Gewalt wie Feiertagen und Wetterstreiks kann sich der Liefertermin verlängern.
Wir verwenden eine Vielzahl von Versandmethoden, um unsere verschiedenen Produkte sicher zu liefern. Bei einigen Produkten ist es ausdrücklich erforderlich, dass wir sie je nach Verpackung oder besonderen Anforderungen des Produkts entweder mit einem gewöhnlichen Spediteur oder einem speziellen Spediteur versenden. Wann immer möglich, geben wir unseren Kunden gerne die Wahl zwischen diesen beiden Versandmethoden, um Ihren Lieferanforderungen gerecht zu werden. Die meisten Bestellungen werden zum zusätzlichen Schutz vor Transportschäden auf Holzpaletten versandt, der Kunde ist für die Entsorgung der Palette verantwortlich.

Für Lieferungen in abgelegene Gebiete können zusätzliche Versandkosten anfallen. Bestellungen, die mit Spediteuren versandt werden, werden meistens in großen Lastwagen geliefert, die möglicherweise nicht in der Lage sind, alle Wohnstraßen zu erreichen, insbesondere in ländlichen Gebieten oder auf Inseln, wo Straßen möglicherweise nur eingeschränkt zugänglich sind. Obwohl dies sehr selten vorkommt, können in diesem Fall zusätzliche Kosten für die vollständige Lieferung anfallen, oder der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung am Terminal des Versandunternehmens abzuholen, das dem Lieferort am nächsten liegt.

Lieferanweisungen
Liefertermin: Wann immer möglich, wird Sie das Speditionsunternehmen im Voraus anrufen, um die Lieferung zu vereinbaren. Sofern das Produkt nicht ohne erforderliche Unterschrift gesendet wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, einen Liefertermin zu vereinbaren, wenn der Spediteur anruft (normalerweise 2-3 Tage im Voraus), zu einem Zeitpunkt, zu dem Sie zu Hause sein können, um die Artikel innerhalb der Geschäftszeiten des Spediteurs zu unterzeichnen . Gebühren, die durch eine erneute Lieferung entstehen, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, also verpassen Sie bitte nicht Ihren geplanten Liefertermin. Die Rücklieferung kann je nach Standort bis zu einer Woche dauern.

Produktinspektion: Trotz des Drucks von eiligen Lieferfahrern, dass Sie Ihr Paket einfach unterschreiben müssen, MÜSSEN SIE ALLE ARTIKEL PRÜFEN. Dazu gehört auch, alle Beschädigungen an der Verpackung zu notieren und die Kartons zu öffnen, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Schäden am Produkt, die nicht auf dem Frachtbrief vermerkt sind, gehen zu Lasten des Kunden, wenn die Schäden durch den Transport verursacht wurden. Die ordnungsgemäße Vermerkung auf dem Konnossement ist die einzige Möglichkeit für eggree.eu, eine Entschädigung zu erhalten und Probleme im Zusammenhang mit dem Transit zu lösen.

Produktinspektion
Trotz des Drucks von eiligen Lieferfahrern, dass Sie Ihr Paket einfach unterschreiben müssen, MÜSSEN SIE ALLE ARTIKEL PRÜFEN. Dazu gehört auch, alle Beschädigungen an der Verpackung zu notieren und die Kartons zu öffnen, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Schäden am Produkt, die nicht auf dem Frachtbrief vermerkt sind, gehen zu Lasten des Kunden, wenn die Schäden durch den Transport verursacht wurden. Die ordnungsgemäße Vermerkung auf dem Konnossement ist die einzige Möglichkeit für eggree.eu, eine Entschädigung zu erhalten und Probleme im Zusammenhang mit dem Transit zu lösen.

Schaden melden
Reklamation einreichen Um einen Schaden zu melden, senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Schadens und Bildern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Nachnamen auf der Bestellung an. Schäden müssen innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Wenn Sie mit der Einreichung einer Reklamation außerhalb dieses Zeitrahmens warten, können wir uns nicht in Ihrem Namen gegenüber dem Versender oder Lieferanten Ihrer Bestellung einsetzen.

Kehrt zurück
Alle Rücksendungen müssen sich während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9:30 bis 20:00 Uhr (UTC/GMT+08:00) an info@eggree.eu wenden. Außerhalb dieser Zeiten haben unsere Abend- und Wochenendmitarbeiter keinen Zugriff auf Ihre Bestellnachricht.

Reparatur- oder Ersatzgarantie
Durch die Annahme beschädigter Waren übernehmen Sie in keiner Weise die Verantwortung für den Schaden, solange Sie die oben genannten Schritte für die Lieferung genau befolgen (siehe Produktinspektion). Es liegt in der Verantwortung von eggree.eu, beschädigte oder defekte Artikel kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren, wenn der Schaden ordnungsgemäß festgestellt wurde. Wir nehmen Ihre Zufriedenheit ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um beschädigte Artikel zu reparieren oder zu ersetzen.
Einige können Unvollkommenheiten wie Knoten im Holz, raue Oberflächen, Farbabweichungen, Abweichungen in der Korbflechterei, kleinere Risse, Reparaturen oder Schönheitsfehler aufweisen, die nicht als Mängel gelten, sondern Teil der handgefertigten Natur des Produkts sind. Diese Mängel gelten nicht als Herstellermängel, und die Bestimmung des Unterschieds zwischen einem Mangel und einem „erwarteten Mangel“ wird ausschließlich vom Personal von Patio Productions bestimmt. Wenn Ihnen die Unvollkommenheiten an dem/den bestimmten Stück(en), das/die Sie erhalten, nicht gefallen und Sie einen Ersatz wünschen, um zu versuchen, ein Produkt zu erhalten, das Ihren persönlichen Vorlieben besser entspricht, kann ein Umtausch vorgenommen werden. Der Kunde trägt die Rücksendekosten sowie die Kosten für den Versand des neuen Artikels. Rücksendungen unterliegen den oben genannten Rückgaberichtlinien.

Akzeptable Verwendung
Sie sind verantwortlich für Ihre Nutzung der Website und der mobilen Anwendungen sowie für jegliche Nutzung der Website oder der mobilen Anwendungen, die unter Verwendung Ihres Kontos erfolgt. Unser Ziel ist es, eine positive, nützliche und sichere Benutzererfahrung zu schaffen. Um dieses Ziel zu fördern, verbieten wir bestimmte Verhaltensweisen, die anderen Benutzern oder uns schaden könnten. Wenn Sie die Website oder mobile Anwendungen verwenden, dürfen Sie nicht:
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das geistige Eigentum, die Privatsphäre, die Öffentlichkeit oder andere gesetzliche Rechte anderer Personen verletzen, verletzen oder missbrauchen;
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